Conheça a ServiceNow
A Empresa
A ServiceNow, Inc. é uma empresa americana de computação em nuvem com sede em Santa Clara, Califórnia. Foi fundado em 2004 por Fred Luddy. A ServiceNow está listada na Bolsa de Nova York e é um constituinte do Russell 1000 Index.
A ServiceNow foi rotulada como a “empresa de crescimento mais rápido, com mais de US $ 1 bilhão em receita”, com suas vendas subindo 38%, para US $ 1,4 bilhão em 2016 e encerrando 2017 com seu melhor trimestre de todos os tempos. Fundada em 2004, a empresa fez grandes avanços na última década para se tornar sinônimo de prestação de serviços para outras empresas.
DESTAQUE NA IMPRENSA ESPECIALIZADA MUNDIAL
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No ano de 2014 a revista Forbes classificou a ServiceNow dentre as empresas mais inovadoras do mundo, ao lado de conhecidos serviços e grandes empresas que de alguma forma fazem parte do nosso dia a dia como: Paypal; Whatsapp; Tesla; Dropbox; EverNote; Youtube.
E em 2018 a ServiceNow foi então considerada a EMPRESA MAIS INOVADORA DO MUNDO, ao lado de grandes marcas:
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http://forbes.uol.com.br/listas/2018/06/10-empresas-mais-inovadoras-do-mundo-em-2018
Conheça alguns canais da empresa
https://www.servicenow.com.br/
A Plataforma Now
A Plataforma Now é uma completa solução de gerenciamento de serviços corporativos e tem a capacidade única de reunir áreas de negócio, TI e funcionais uma única janela de visibilidade e gestão, conectando todos os processos organizacionais, departamentos, pessoas e modelos de operação e gestão.
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Concebida a partir de um núcleo, que permitiu desenvolver seus diversos módulos comerciais, a plataforma permite o desenvolvimento que todos os tipos de aplicações para suportar o seu negócio, com baixíssimo nível de programação, atualmente utilizando métodos de desenvolvimento Low-Code a empresa tem direcionado cada vez mais sua tecnologia para um desenvolvimento No-Code.
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“Trazer Aprendizado de Máquina para o Seu Trabalho Diário” é o que a Service Now faz, e faz bem. O coração da revolução Service Now tem sido seu mecanismo de automação inteligente que permite que a empresa ofereça “tudo como um serviço”. A plataforma é impulsionada por inovadoras prerrogativas de aprendizado de máquina que aproveitam dados e impulsionam poderosos modelos de fluxo de trabalho que podem priorizar e categorizar rotas de tarefas em vários departamentos. Você também obtém acesso a uma grande quantidade de análises precisas que podem ajudá-lo a evitar problemas, comparar serviços e avaliar o desempenho.
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Combinando inteligência artificial e automação, a Service Now reduz drasticamente os custos, bem como o tempo para a resolução. O mecanismo de automação da Service Now pode ser um divisor de águas para a sua empresa quando implantado adequadamente.
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A Plataforma Now tem expandido sua participação cada vez mais no mercado mundial e atualmente 1 em cada 5 ferramentas de ITSM em utilização no mundo é Service Now, que também se destaca aparecendo no quadrante de líderes do Quadrante Mágico do Gartner:
Em constante evolução, a ServiceNow libera uma nova versão da Plataforma a cada 6 meses, garantindo que as instâncias de seus clientes possam ser atualizadas sem impactos nas implementações realizadas, quando as práticas Service Now foram utilizadas e seus clientes passam a usufruir de inúmeras inovações tecnológicas, acompanhando o que existe de mais novo nos mais diversos serviços de tecnologia mundiais.
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A Plataforma Now, é uma solução disponibilizada para uso no modelo Software as a Service – SaaS ou Software como Serviço e possui módulos prontos para as mais variadas necessidades de Governança e Gestão de uma organização. A Plataforma é disponibilizada por meio da Internet e fornece “instâncias” para seus clientes, que podem ter seus ambientes de desenvolvimento e produção da plataforma.
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A figura a seguir demonstra os principais módulos da solução:
A ServiceNow possui os mais variados meios de comercialização e a VA Expert poderá apoiar você na decisão de como utilizar a solução, quais módulos contratar e como desenvolver funcionalidades para suportar o seu negócio.
Contratando uma instância ServiceNow com a VA Expert, poderemos orientar de ponta a ponta em projetos de substituição de sistemas e ferramentas atuais, apoiando, com nossos serviços, na integração com serviços de diretório da sua empresa, integração com ferramentas de monitoração, integração com aplicações de negócio e implementação da Plataforma como um todo.
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